Politica di Reso e Cambio

 
Retrochateaue​ (di seguito denominato "noi") ha redatto la presente politica di resi e cambi in conformità con le leggi e le normative italiane, al fine di garantire la tutela dei diritti degli utenti del negozio online.

1 Periodo validità per resi e cambi

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce.

2 Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo valido, è possibile richiedere reso o cambio nei seguenti casi:
  1. Problemi estetici del prodotto (graffi, ammaccature, ecc.).
  2. Difetti di qualità o impossibilità di utilizzo.
  3. Odore forte o differenze di colore evidenti.
  4. Prodotto non conforme alla descrizione dell’ordine.
  5. Reso senza motivo specifico (purché il prodotto sia ancora rivendibile).

3 Procedura per il reso

  1. Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.
  2. Il nostro team di assistenza elabora immediatamente la richiesta; se approvata, ti comunicheremo le modalità e l’indirizzo di reso.
  3. Invia il prodotto al seguente indirizzo: 949 Clearfield Dr, Saint Louis, MO 63135-3001, United States. Ogni pacco contiene un’etichetta di reso per facilitare la spedizione.
  4. Dopo aver ricevuto la merce, la ispezioneremo immediatamente; se i requisiti sono soddisfatti, procederemo subito al rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la politica di rimborso.

4 Procedura per il cambio

  1. Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.
  2. Il nostro team elabora immediatamente la richiesta; se approvata, ti comunicheremo le modalità e l’indirizzo di reso.
  3. Invia il prodotto al seguente indirizzo: 949 Clearfield Dr, Saint Louis, MO 63135-3001, United States.
  4. Dopo aver ricevuto la merce, la ispezioneremo immediatamente; se i requisiti sono soddisfatti, spediremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo da te indicato. Per i tempi di consegna, consulta la politica di spedizione.

5 Procedura di rimborso

Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. In base alle procedure dell’istituto bancario, il rimborso avverrà generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci.

6 Regole sulle spese di spedizione

Se il reso o cambio è dovuto a problemi estetici, difetti di qualità, odore forte, differenze di colore evidenti o prodotto non conforme, le spese di spedizione sono a nostro carico. Per resi senza motivo specifico, le spese di spedizione sono a tuo carico.

7 Dichiarazione di responsabilità

Elaboreremo le richieste di reso o cambio nel minor tempo possibile, garantendo la tutela dei tuoi diritti. In caso di ritardi o smarrimenti imputabili al corriere, collaboreremo per risolvere la situazione. Ci impegniamo a mantenere trasparenza totale, aggiornandoti costantemente sullo stato della pratica.

8 Contatti

Indirizzo: 949 Clearfield Dr, Saint Louis, MO 63135-3001, United States
Telefono: +1 (954) 560-0858
E-mail: assist@retrochateaue.com
Orari di apertura: lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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