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Indirizzo: 949 Clearfield Dr, Saint Louis, MO 63135-3001, United States
Telefono: +1 (954) 560-0858
E-mail: assist@retrochateaue.com
Orari di lavoro: lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Politica di spedizione
Retrochateaue (di seguito denominato “noi”) fornisce agli utenti del negozio online indicazioni chiare e affidabili sui servizi di spedizione, garantendo trasparenza e tracciabilità in ogni fase dell’elaborazione e della consegna degli ordini.
1 Ambito di consegna
Al momento effettuiamo consegne esclusivamente in tutta Italia. Le spedizioni verso altri paesi non sono attualmente supportate.
2 Costi di spedizione
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Per ordini di importo pari o superiore a 70,99 € (inclusi gli ordini da 99,99 €) la spedizione è gratuita.
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Per ordini inferiori a 99,99 € verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 €.
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Tutti i prezzi includono le tasse applicabili.
3 Orario limite per gli ordini
Il nostro orario lavorativo è CET 9:00 – 18:00 (lunedì al venerdì).
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Gli ordini inviati entro le 18:00 dello stesso giorno saranno elaborati a partire dalla data odierna.
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Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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In caso di giorni di riposo (weekend o festivi), l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
4 Tempi di gestione dell’ordine
L’elaborazione dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi, durante i quali verifichiamo, imballiamo e consegnamo l’ordine al corriere.
5 Tempi di consegna
Il termine previsto per la consegna è di 7–12 giorni lavorativi dopo la spedizione. Questo periodo non include i tempi di elaborazione e può variare a causa di maltempo, traffico o periodi di picco logistico.
6 Corrieri
Collaboriamo con corrieri comunemente utilizzati in Italia, come BRT, Poste Italiane, GLS.
7 Tracciamento dell’ordine
Dopo l’acquisto riceverai un’email contenente numero d’ordine, ricevuta di pagamento e dettagli del corriere.
Puoi controllare lo stato dell’ordine nella sezione “Traccia ordine” del sito, inserendo la tua email o numero di telefono e il relativo numero d’ordine.
8 Dichiarazione di responsabilità
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Danni o smarrimento: in caso di danni o perdita durante la spedizione, collaboreremo con il corriere per una soluzione, che potrà includere la sostituzione o il rimborso.
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Modifiche o annullamenti: una volta avviata l’elaborazione, non è possibile modificare l’indirizzo o annullare la spedizione. Contattaci prima dell’orario limite per eventuali cambiamenti.
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Indirizzo di consegna e responsabilità: assicurati che l’indirizzo sia corretto. Eventuali ritardi o mancate consegne causati da errori nell’indirizzo saranno sotto la tua responsabilità.
9 Nota sulla firma alla consegna
Ti consigliamo di ispezionare l’imballaggio e il prodotto prima di firmare. Se noti danni o anomalie, scatta foto immediatamente, segnalalo sulla prova di consegna e contattaci.
10 Contatti
Indirizzo: 949 Clearfield Dr, Saint Louis, MO 63135-3001, United States
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Orari di apertura: lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)